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Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Chez Gazeless, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos essentiels beauté arrivent dans les meilleures conditions.
Cette politique explique nos délais de préparation, nos modes de livraison et les démarches à suivre en cas de problème avec votre colis.
Nous livrons actuellement en :
France métropolitaine : oui
Corse : oui
Belgique / Europe : oui
DOM-TOM : oui
Si votre zone de livraison n’est pas disponible au moment du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas encore cette destination.
Les commandes sont généralement préparées sous :
24h ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Pendant les périodes de forte activité, promotions, lancements ou réassorts, les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont généralement de :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou un événement indépendant de notre volonté.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le montant de la commande, le mode de livraison choisi et l’adresse de destination.
Livraison offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine, si cette option est bien affichée au moment du paiement.
Les frais de livraison sont toujours indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi si le transporteur propose un numéro de suivi.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas l’email de confirmation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Gazeless ne pourra pas être tenue responsable en cas de retard, retour ou perte de colis lié à une adresse incomplète, incorrecte ou mal renseignée.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après validation de la commande, contactez-nous rapidement à :
contact@gazeless.fr
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, sans garantie si la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :
Vous pouvez également nous contacter à contact@gazeless.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches.
En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à :
contact@gazeless.fr
Nous vérifierons le statut de votre commande auprès du transporteur.
Si le délai annoncé n’est pas respecté, le client peut demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas, le client peut demander l’annulation de la commande selon les conditions prévues par la réglementation.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’un refus de livraison ou d’un colis non récupéré en point relais, nous contacterons le client.
Une nouvelle expédition pourra être proposée, mais les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Si votre colis arrive endommagé ou si un produit est manquant, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
contact@gazeless.fr
Merci d’indiquer :
En cas de produit non conforme, abîmé ou erreur de préparation, les frais liés à la correction du problème ne doivent pas être mis à la charge du client.
Si vous choisissez une livraison en point relais, il est de votre responsabilité de récupérer le colis dans les délais indiqués par le transporteur.
Si le colis nous est retourné, une nouvelle expédition pourra être proposée avec des frais de réexpédition à la charge du client.
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@gazeless.fr
Délai de réponse : sous 24h ouvrées
Merci d’indiquer votre numéro de commande dans votre message afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.